56 min di lezioni in video, tenute da Livia Pirro.

Argomento: Gestione aziendale. Si segue online, quando si vuole, da computer, tablet o telefono.

Voto medio 4,0 su 5, da 4 recensioni di chi l’ha seguito su Corsi.it.

Il programma

  • Presentazione
  • Introduzione al CRM
  • L’importanza del dato cliente
  • Le diverse soluzioni CRM
  • I canali principali di comunicazione
  • Privacy management e GDPR
  • Tipologia di campagne CRM
  • Misurare la performance: KPI e metriche
  • L’importanza dell’esperienza con il brand